Los clientes de tu tienda online preguntan por estado de pedidos, devoluciones, tallas y disponibilidad a todas horas. Prevox Shop atiende consultas postventa, gestiona incidencias y reduce la carga de tu equipo de soporte. 24 horas, 7 canales.
Llama o escríbenos por WhatsApp y habla con nuestro agente IA como si fueras un cliente con una consulta sobre tu pedido. Sin registros, sin formularios.
El número de teléfono y WhatsApp se activarán próximamente. Esta es una demostración del diseño de la página.
Tu equipo de soporte repite las mismas respuestas todo el día. Mientras tanto, los clientes abandonan carritos y se van a la competencia.
La mayoría de mensajes a un e-commerce son siempre las mismas preguntas: ¿dónde está mi pedido?, ¿puedo devolverlo?, ¿tenéis la talla M? Tu equipo pierde horas respondiendo lo mismo.
Muchos clientes dudan antes de comprar. Si no encuentran respuesta rápida sobre tallas, envíos o devoluciones, abandonan el carrito y se van a la competencia.
Las compras online no tienen horario. Un cliente que pregunta a las 23:00 y no recibe respuesta, mañana ya ha comprado en otro sitio.
Prevox Shop actúa como tu mejor agente de soporte: atiende, informa, gestiona devoluciones y resuelve dudas sin que tu equipo intervenga.
A cualquier hora del día o la noche. Prevox responde en menos de 3 segundos sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos. Tu equipo descansa, tu tienda no para.
El cliente da su número de pedido o email y Prevox le informa sobre el estado, fecha estimada de entrega y enlace de seguimiento.
Recoge la solicitud de devolución o cambio con todos los datos necesarios: motivo, número de pedido, producto y talla deseada. Lo escala a tu equipo organizado.
Responde sobre tallas, disponibilidad, materiales, envíos, plazos de entrega y política de devolución. Reduce las dudas que frenan la compra.
El cliente consulta su pedido y recibe estado, fecha estimada y enlace de seguimiento al instante.
Recoge motivo, producto, talla deseada y número de pedido. Lo escala organizado a tu equipo.
Informa al cliente si el producto está disponible, en qué tallas y si hay stock en el momento.
Responde sobre tiempos de envío, costes según zona y opciones de entrega urgente.
Explica plazos, condiciones y proceso de devolución según tu política configurada.
Si la consulta requiere intervención manual, Prevox transfiere con toda la información del caso.
Detecta el idioma del cliente y responde en su lengua. Más de 30 idiomas disponibles.
Si el cliente quiere hablar con una persona, Prevox transfiere directamente al equipo de soporte.
Cada mañana recibes: consultas atendidas, devoluciones gestionadas e incidencias escaladas del día.
No es un bot genérico. Prevox conoce tus productos, políticas de envío y devolución. Atiende con profesionalidad y resuelve como tu mejor agente de soporte.
Cada conversación queda grabada, transcrita y resumida en tu panel con la acción recomendada.
Prevox Shop atiende en todos los canales desde un único sistema. Cada interacción llega a tu panel unificada.
Prevox Shop está disponible con presupuesto personalizado según el volumen de tu tienda online. Solicítalo y en 24h lo tienes. Sin permanencia, 72 horas de prueba gratuita.
Sí. Configuramos la conexión con tu sistema de pedidos para que Prevox informe sobre el estado, seguimiento y fecha de entrega de cada pedido.
Sí. Recoge todos los datos necesarios (motivo, producto, talla deseada) y lo escala organizado a tu equipo para que procese la devolución o cambio.
Sí. Configuramos tu catálogo con tallas, disponibilidad, materiales y precios. Prevox responde con datos reales y actualizados.
Sí. Tienes 72 horas de prueba gratuita con clientes reales. Sin datos de pago.
Sí. Detecta el idioma del cliente y responde en su lengua. Más de 30 idiomas, ideal para e-commerce con envíos internacionales.
Sí. Si la consulta es compleja o el cliente quiere hablar con una persona, Prevox transfiere al equipo de soporte con toda la información del caso.
Prueba Prevox Shop ahora mismo. Llama o escribe y comprueba cómo atiende a tus clientes.